Teslimat ve İade
Teslimat, iade ve değişim şartları
1. Teslimat Koşulları
TC Arslan Makina olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ederiz. Siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre belirlenir. Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
2. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresi esas alınır. Adres bilgilerinizdeki hata nedeniyle oluşacak gecikmelerden TC Arslan Makina sorumlu tutulamaz.
3. Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutarak 48 saat içinde bize bildirim yapmanız gerekmektedir. Telefon: 0532 345 94 02 Adres: Ferhatpaşa, G-77. Sk No:51, 34888 Ataşehir/İstanbul E-posta: info@tcarslan.com.tr
4. Cayma Hakkı ve İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Cayma bildirimini info@tcarslan.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
5. İade Süreci
İade talebinizi info@tcarslan.com.tr adresine ürün bilgileri ve sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin. İade kargo ücreti, ürün kusuru veya hatalı gönderim durumunda TC ARSLAN MAKİNA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade tutarı 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez: • Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler • Dijital içerikler ve yazılımlar (teslim edildikten sonra)
7. Değişim
Ürün değişim talepleri iade prosedürüne tabidir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekmektedir.
8. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için: Telefon: 0532 345 94 02 Adres: Ferhatpaşa, G-77. Sk No:51, 34888 Ataşehir/İstanbul E-posta: info@tcarslan.com.tr
Son güncelleme: 20 Temmuz 2026